Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług i regulamin sklepu internetowego Zachwycik

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy Zachwycik jest prowadzony przez:

Maciej Pielas – Zachwycik
sprzedaż prowadzona w ramach działalności nierejestrowanej
adres: Wygnanów 15, 26-300 Opoczno, Polska
e-mail: zachwycikpolskasklep@gmail.com
telefon: +48 605 992 903

W dalszej części niniejszego regulaminu osoba prowadząca sklep nazywana jest „Sprzedawcą”, a osoba korzystająca ze sklepu lub składająca zamówienie – „Klientem”.

2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Zachwycik, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Klient powinien zapoznać się z regulaminem, Polityką prywatności, Polityką wysyłki oraz Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji przed złożeniem zamówienia.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

Do korzystania ze sklepu oraz składania zamówień nie jest wymagane założenie konta klienta.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są:

  • urządzenie mające dostęp do internetu;

  • aktualna przeglądarka internetowa;

  • aktywny adres e-mail;

  • w przypadku niektórych metod dostawy lub płatności – aktywny numer telefonu;

  • włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania sklepu.

Klient ponosi standardowe koszty połączenia z internetem zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

  • umożliwienie przeglądania zawartości sklepu i oferty produktów;

  • korzystanie z koszyka;

  • składanie zamówień;

  • utworzenie i prowadzenie konta klienta;

  • umożliwienie sprawdzania historii i statusu zamówień;

  • korzystanie z elektronicznych funkcji zwrotu lub anulowania, jeśli są dostępne;

  • korzystanie z formularzy kontaktowych;

  • otrzymywanie newslettera po udzieleniu odrębnej zgody.

Usługa prowadzenia konta klienta jest świadczona przez czas nieokreślony. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z konta, korzystając z dostępnej funkcji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

Newsletter jest wysyłany wyłącznie osobom, które dobrowolnie wyraziły na to zgodę. Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

Klient nie może przekazywać za pośrednictwem sklepu treści bezprawnych, podejmować działań zakłócających działanie sklepu ani korzystać ze sklepu w sposób naruszający przepisy prawa lub prawa innych osób.

5. Produkty i informacje przedstawione w sklepie

Sklep prowadzi sprzedaż produktów przedstawionych na stronach produktowych, w szczególności zabawek, gier, puzzli, książeczek oraz innych produktów przeznaczonych dla dzieci lub rodzin.

Najważniejsze cechy produktu, jego cena, dostępność, warianty oraz – jeżeli ma to zastosowanie – zalecenia wiekowe i ostrzeżenia są przedstawione na stronie danego produktu.

Zdjęcia produktów służą ich prezentacji. Kolory mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia ekranu. Różnice te nie mogą jednak dotyczyć istotnych właściwości produktu ani wprowadzać klienta w błąd.

Produkty przeznaczone dla dzieci powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją, oznaczeniami wiekowymi i ostrzeżeniami umieszczonymi na produkcie, opakowaniu lub stronie produktu. Jeżeli jest to wskazane, produkt powinien być używany pod nadzorem osoby dorosłej.

6. Ceny i promocje

Ceny produktów są podawane w złotych polskich i stanowią ceny końcowe należne za produkt.

Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Dostępne metody dostawy i ich dokładne koszty są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli sklep prowadzi promocję lub obniżkę ceny, zasady promocji oraz czas jej obowiązywania mogą zostać określone na stronie produktu albo w odrębnym regulaminie promocji.

Rabaty i kody promocyjne nie łączą się, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

7. Składanie zamówienia

W celu złożenia zamówienia Klient:

  1. wybiera produkt i jego wariant, jeżeli produkt występuje w kilku wariantach;

  2. dodaje produkt do koszyka;

  3. przechodzi do realizacji zamówienia;

  4. podaje dane potrzebne do realizacji i dostawy;

  5. wybiera dostępną metodę dostawy;

  6. wybiera dostępną metodę płatności;

  7. sprawdza podsumowanie zamówienia, w tym produkty, ceny i koszt dostawy;

  8. składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

Klient ma obowiązek podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane. Przed złożeniem zamówienia powinien sprawdzić ich poprawność.

Informacje o produktach zamieszczone w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, na przykład z powodu braku produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została już pobrana, zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

8. Płatności

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia i mogą być obsługiwane przez Shopify Payments lub innych dostawców płatności dostępnych w sklepie.

Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami wybranej metody płatności.

W przypadku nieudanej, odrzuconej albo niedokończonej płatności zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji do czasu skutecznego dokonania płatności.

Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klienta. Płatności są obsługiwane przez odpowiedniego dostawcę płatności zgodnie z jego zasadami bezpieczeństwa.

9. Dostawa

Obecnie zamówienia są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.

Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:

  • przesyłkę kurierską na wskazany adres;

  • dostawę do automatu paczkowego;

  • dostawę do punktu odbioru;

  • inne metody udostępnione podczas składania zamówienia.

Dokładne metody, koszty i przewidywane terminy dostawy są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.

Łączny przewidywany czas przygotowania i dostarczenia zamówienia wynosi zazwyczaj od 3 do 6 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach dostawa może potrwać około 7 dni roboczych albo dłużej.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do chwili jej dostarczenia Klientowi, z uwzględnieniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów.

10. Anulowanie zamówienia i odstąpienie od umowy

Prośbę o anulowanie zamówienia można złożyć do momentu jego realizacji i wysyłki. Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie może nie być możliwe.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z wyjątkiem przypadków określonych w obowiązujących przepisach.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

Szczegółowe zasady odstąpienia, odesłania produktu i zwrotu płatności znajdują się w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji.

11. Reklamacje i zgodność produktu z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem albo otrzymano niewłaściwy produkt, Klient może złożyć reklamację:

W reklamacji warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia lub nagranie mogą ułatwić ocenę zgłoszenia, ale ich brak nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany produktu, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Konsument nie ponosi kosztów reklamacji dotyczącej produktu niezgodnego z umową.

Szczegółowa procedura znajduje się w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji.

12. Reklamacje dotyczące działania sklepu

Reklamacje związane z działaniem sklepu, konta klienta, formularzy lub innych usług elektronicznych można przesyłać na adres zachwycikpolskasklep@gmail.com.

W zgłoszeniu warto opisać problem, podać datę jego wystąpienia oraz adres e-mail używany w sklepie. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Sprzedawca podejmuje rozsądne działania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie sklepu. Mogą jednak wystąpić czasowe przerwy związane z konserwacją, aktualizacjami, awarią systemu lub działaniem zewnętrznych dostawców usług.

13. Konto klienta

Założenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia.

Klient powinien chronić dostęp do swojej poczty elektronicznej oraz kodów lub innych metod służących do logowania.

Klient może korzystać z konta w celu przeglądania zamówień oraz innych funkcji udostępnionych przez sklep.

Klient może zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa, między innymi danych dotyczących rozliczeń, zamówień lub reklamacji.

14. Dane osobowe i pliki cookies

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności.

Sklep korzysta z plików cookies niezbędnych do jego działania, a za zgodą użytkownika może również korzystać z plików analitycznych, funkcjonalnych lub marketingowych.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności oraz ustawieniach prywatności dostępnych w sklepie.

15. Prawa autorskie

Treści znajdujące się w sklepie, w szczególności nazwa, logo, opisy, grafiki, zdjęcia, materiały wideo i układ strony, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami.

Korzystanie z treści sklepu jest dozwolone wyłącznie na własny użytek, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na inne wykorzystanie albo możliwość taka wynika z obowiązujących przepisów.

16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.

Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

Skorzystanie z pozasądowej procedury zależy od zasad właściwego podmiotu i, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej, może wymagać zgody obu stron.

17. Zmiany regulaminu

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

  • zmiany obowiązujących przepisów;

  • zmiany metod płatności lub dostawy;

  • zmiany funkcji sklepu;

  • konieczności poprawienia lub doprecyzowania postanowień;

  • zmiany danych Sprzedawcy.

Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

Nowa wersja regulaminu zostanie opublikowana w sklepie i będzie obowiązywać od wskazanej daty albo od dnia publikacji.

18. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narusza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez prawo.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w sklepie.